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半岛网1月28日讯（记者 李京媛 通讯员 范真妮） “为了我少跑腿，税务工作人员连午饭也没来得及吃，加班加点为我办理业务，真的是太感谢了!”刚办理完代开发票业务的钟昆积先生，为国家税务总局青岛市即墨区税务局办税服务厅窗口人员竖起大拇指。1月，办税大征期又逢农历新年，建筑业预缴、代开发票、发票领用等业务迎来高峰期，单日最高进厅2000余人次。即墨区税务局办税服务厅多措并举提高办税效率，化解窗口办税压力，最大限度方便纳税人缴费人，保障大征期平稳有序运行。
“潮汐式”办税新举措 动态服务提效率
为解决年底申报期临时性人流量激增问题，即墨区税务局办税服务厅根据不同时段进厅人流量的多少，动态调整前后台人员配置，在前台服务力量不足时，后台业务受理人员立即投入前台服务，有序增加导税力量，强化导税预审及分流引导，开放综合业务“潮汐窗口”，最大限度提升窗口受理速度、缩短纳税人排队等候时长，确保将为民办实事“办”在心坎上、“服”在需求处、“落”在行动中。
便民办税暖人心 “延时服务”解民忧
据悉，为了方便纳税人缴费人、提升纳税人缴费人满意度，即墨区税务局办税服务厅继续实行“午间无休”、“晚间延时”服务，实现进厅业务当日办理，让纳税人缴费人少跑路。办税服务厅税务干部范真妮介绍道：“作为窗口单位，我们积极兑现各项服务承诺，严格落实延时服务、一次性告知等制度，切实解决服务纳税人缴费人‘最后一公里’问题，全力以赴满足纳税人缴费人需求。”
办税缴费“非接触” 安全便捷又高速
“指尖点一点，全程网上办”。为提高纳税人缴费人办理业务的便利性，即墨区税务局办税服务厅依托电子税务局、“云办税”、“云辅导”等渠道，为纳税人缴费人提供便捷、安全、暖心的办税缴费体验。1月大征期，即墨区纳税人缴费人网上申报率达99.67%,办税服务厅实体办税人数同比减少15.42%，极大减轻纳税人缴费人办税负担，缓解办税服务厅人员聚集。
通过多管齐下的有效举措，即墨区税务局办税服务厅平稳度过2023年的第一个办税高峰期。据介绍，新的一年，即墨区税务局将牢记以纳税人缴费人为中心的服务理念，不断创新办税服务方式，以更加高效、便捷、优质的纳税服务践行党的二十大精神。
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