“保修”等于“包修”吗？“保修”和“包修”只差一字究竟有何不同？
发布时间：2022-05-24 13:57:28
文章来源：中国消费者报
汽车售后是消费者最在乎的内容之一，一般4S店的销售人员会承诺消费者保修3年、保修5年，甚至终身保修。许多消费者误以为保修等于包修，维修...
汽车售后是消费者最在乎的内容之一，一般4S店的销售人员会承诺消费者保修3年、保修5年，甚至终身保修。许多消费者误以为“保修”等于“包修”，维修是免费的。两者只差一字，究竟有何不同?四川省保护消费者权益委员会为消费者进行了科普。
北京安博(成都)律师事务所陈籽行律师认为，“包修”是经营者(4S店)的法定义务，属于“三包”责任之一。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，包修期不得低于3年或者行驶里程6万公里，以先到者为准。在包修期内修理费、车辆拖运费、材料费都应当由经营者承担。而且在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日(包括等待修理零部件时间)的，修理者应当自第6日起为消费者提供备用车，或者向消费者支付合理的交通费用补偿。
“保修”则是经营者(4S店)在包修期之外单方承诺的免费维修义务。通常经营者(4S店)以延长“保修期”作为吸引消费者的卖点，承诺3年、5年、甚至终身保修，但同时会在保修承诺中注明不承担材料费等。这种情况下，“保修”仅仅是免除了维修人工费，但材料费等还需由消费者自行承担。然而，消费者一般不太关注这个问题，常常把“保修”理解成“包修”，以至于在保修期维修时因材料费等问题与经营者发生纠纷。
陈籽行律师建议消费者在购买汽车时，要首先关注“包修期”是否不低于3年或者行驶里程6万公里，而对于商家承诺的延长“保修期”，最好要求商家对“保修”的具体项目、材料费标准等出具文字说明。(记者刘铭)
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